اسئلة و اجوبة

سؤال: كيف استطيع ان احدد موعد مع مستشفى او فندق للعلاج الحراري؟

جواب: تستطيع الاتصال مع فريق الدعم لدينا عن طريق البريد الالكتروني او عن طريق الدعم المباشر. وتستطيع ايضا ان تعبئ نموذج الطلب الموجد في الموقع

نحن هنا للإجابة عن جميع اسئلتك. الرجاء لا تتردد بالتواصل مع فريقنا الدولي للدعم من خلال بريدنا الالكتروني info@wheretocure.com

نحن هنا لمساعدتك خلال رحلتك للعلاج

تستطيع الاتصال بنا 24/7. ولكن افضل اوقات التواصل هي اثناء ساعات العمل وهي 08:00 صباحا وحتى الساعة 06:00 مساءا ومن يوم الاثنين حتى يوم الجمعة.

سؤال: ماهي الاسئلة المهمة التي يجب الاجابة عنها من اجل تحديد موعد مع المستشفى او الفندق للعلاج الحراري او العيادات التي تعمل معكم؟

جواب: فريق الدعم لدينا يريد هذه المعلومات

  • الاسم (كما هو في جواز سفرك)
  • تاريخ الولادة
  • مكان و بلد الاقامة
  • التقارير الطبية (اذا وجدت) او التشخيص و/او الاعراض
  • معلومات التأمين (اذا وجد)

سؤال: ماهي تكلفة خدمات wheretocure؟

جواب: خدماتنا لا تكلف اي اتعاب. نحن نقدم بناء على احتياجاتكم و طلباتكم الخدمة الاستشارة المجانية و خدمات تقدير تكلفة العلاج مع معلومات مفصلة عن المراكز الطبية و الاختصاصيين.

نحن لا نضيف على النفقات الطبية أو النفقات المتعلقة بالسفر. خدماتنا لا تكلفك اي شيء. و في بعض الأحيان سوف توفر مبالغ بسبب ترتيباتنا الخاصة للسفر الجوي او حجز الفنادق.

سؤال: اذا تعاملت مباشرة مع المراكز الطبية هل هذا سيكلفني اقل؟

جواب: كلا. المستشفى او العيادة الطبية تطلب نفس اسعارنا. ولكن التواصل من خلالنا سوف يكون في صالحك بسبب ان المعلومات التي لدينا تم البحث عنها جيدا بخلاف ذهابك الى مستشفيات خارج بلدك حسب مخطط رحلتك الخاص نحن نقدم العروض الشاملة المدعومة المجانية (تخطيط ما قبل الرحلة و الدعم الكامل في وجهتك).

سؤال: الاسعار ممكن ان تكون مناسبة في تركيا. ولكن ماذا عن معايير الجراحين و معايير النظافة؟

جواب: نحن نعمل مع المستشفيات والعيادات التي لديها شهادات معايير الجودة المعترف بها دوليا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان ان تتلقى الخدمات الصحية و خدمات السفر المطلوبة.

سؤال: كيف سوف اجد الطريق الى الفندق و العيادات؟

جواب: نحن سوف نساعدك في جميع تنقلاتك : من بداية اللقاء و الاستقبال في المطار و من ثم النقل من/الى المطار والفندق والعيادات.

سؤال: ما هو توفير الوقت؟

جواب: يمكن خفض وتوفير الوقت من 9 أشهر إلى 1 يوم.

سؤال: لماذا التكلفة قليلة؟

جواب: الفرق في التكاليف يكون من خلال تكاليف اقل في العمالة والتأمين، وليس بسبب عدم وجود الجودة. يرتبط جزء كبير من تكاليف الرعاية الصحية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة مع التكاليف الإدارية (تكلفة العمالة) وتكاليف التأمين.

سؤال: هل السياحة العلاجية امنة؟

جواب: هذا اول و اهم سؤال يراود الذهن عند الحديث حول السياحة العلاجية.

أي عملية جراحية أو إجراء طبي بغض النظر عن مكان تنفيذه ينطوي على بعض المخاطر. من أجل الحد من هذه المخاطر نحن نعمل بجد للبحث وتوفير لمرضانا المعلومات عن مختلف الخيارات للمراكز الطبية ذات الجودة العالية.

وفيما يلي بعض من الامور الهامة التي نأخذها بعين الاعتبار عندما نضيف أي مقدم للرعاية الصحية إلى شبكتنا (واحد أو أكثر من أدناه):

  • شهادة الجودة ISO 9000 او الاعتماد من اللجنة الدولية المشتركة (JCI) الولايات المتحدة الامريكية (وهي اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد مؤسسات الرعاية الصحية التي تقيم معايير الجودة لمستشفيات الولايات المتحدة الامريكية). إذا لم تكن معتمدة بعد من قبل أي من هذه المؤسسات، ينبغي أن تكون على الأقل تعمل للحصول على هذه الشهادات أو الاعتماد. وهذا يضمن أنها تتبع أفضل ممارسات ومعايير الجودة في قطاع الرعاية الصحية.

  • سجل حافل من جودة الخدمة، عدم وجود وقت انتظار، الاهتمام الشخصي من الأطباء. ردود الفعل التي نحصل عليها من المرضى السابقين تمكننا من الحصول على هذه المعلومات.

  • الطاقم الطبي من ذوي الخبرة للعاملين في المؤسسات الطبية في الولايات المتحدة وأوروبا أو غيرها من الدول المتقدمة.

  • الموظفين الذين يتحدثون الإنجليزية أو يكون لديهم مترجم يتحدث اللغة الإنجليزية متاح دائما للمرضى الدوليين.

  • البنية التحتية الممتازة (غرف نظيفة, تلفاز, واتصال انترنت)

  • اقامة مريحة و مرافق لأي شخص يرافق المريض

  • مرخص بشكل نظامي للعمل في البلد

سؤال: ما هي المخاطر؟

جواب: هناك خطر كامن في كل إجراء طبي. تركيزنا هو تقليل المخاطر التي تنطوي عليها هذه الاجراءات الطبية من خلال العمل فقط مع المستشفيات المعتمدة، والاطباء الاختصاصيين الذين لديهم شهادة جودة عالية من الرعاية.

سؤال: ماذا اذا وقع خطأ ما ؟

جواب: المستشفيات والعيادات التي نعمل معها قد استثمرت الملايين من الدولارات، ولا ترغب أن يكون لها أي دعاية سلبية التي سوف تؤثر على سمعتها و أعمالهم. لذلك تطبق عناية كبيرة للتأكد من أن المريض هو راض وان تكون النتائج ناجحة. في الوقت نفسه أي عملية جراحية أو إجراء طبي ينطوي على المخاطر والنتائج الناجحة لا يمكن ضمانها بالكامل من قبل أي شخص كان.

سؤال: ماذا عن الجودة؟

جواب: عدد كبير من اطباء هذه المؤسسات قد تخرجوا و عملوا في الولايات المتحدة الامريكية او من احدى الدول الاوروبية المتقدمة. و المستشفيات و العيادات التي نعمل معها لديهم شهادات و اعتمادات و معترف بهم دوليا.

سؤال: هل يجب علي استشارة طبيبي الخاص؟

جواب: ليس مطلوبا منك أن تخبر طبيبك الخاص. ومع ذلك، فإننا ننصح مناقشة أفكارك حول وجوب الإجراء الطبي في الخارج مع طبيبك العام. يمكننا تسهيل المراسلات بين طبيبك الخاص والطبيب ذو الصلة في احد من المراكز الطبية التي نعمل معها، إذا كنت ترغب في ذلك.

سؤال: ماذا يجب علي ان اخبر طبيبي الخاص؟

جواب: في البداية عندما تخبر طبيبك الخاص حول رغبتك في السفر من اجل العلاج فان رد الفعل الطبيعي الاول هو الموافقة ولكن في بعض الحالات سوف يكون لديه بعض الشكوك. ما يمكنك القيام به هو توفير لطبيبك المزيد من التفاصيل عن الوثائق حول المركز الطبي الذي تفكر به و خبرة الطبيب ومعلومات السفر الأخرى المرتبطة (نحن يمكن أن تساعدك في هذا). هذه المعلومات يجب أن تعالج قلق الطبيب الخاص بك، إن وجد. خمسة وعشرين في المئة من الأطباء في الولايات المتحدة الأمريكية هم من خارج الولايات المتحدة، لذلك حتى اطباء الولايات المتحدة يدركون تماما لنوعية الرعاية الطبية العالمية. في حالات نادرة إذا كان طبيبك الخاص ضد السياحة الطبية، يجب تشجيعه على القيام بالأبحاث عم منشأة الرعاية الطبية والأطباء الذين نتعامل معهم. هي / هو سوف يفاجأ في معرفة أن هذه هي أفضل تجهيزات ومنشآت من العديد الذي يتواجد محليا.

سؤال: هل الاطباء و الطاقم الطبي يتحدثون الانجليزية؟

جواب: نعم، في معظم الحالات الأطباء يعرفون اللغة الإنجليزية وغيرها من اللغات. إن لم يكن، فهناك شخص ما في طاقم الموظفين هو مختص في اللغة الإنجليزية وغيرها من اللغات ويساعد في التواصل.

سؤال: اذا كان معي رفيق متى يستطيع/تسطيع السفر؟

جواب: الرفيق يمكن السفر معك. هي / هو سوف يحتاج إلى جواز سفر ساري المفعول وربما يحتاج إلى تأشيرة دخول ايضا (وهذا يعتمد على بلد المقصد وبلد الاصل / الوطن). يمكننا مرة أخرى ان نساعد في هذا الصدد.

سؤال: اين يمكنني البقاء؟

الجواب: مرة اخرى نحن هنا لمساعدتك بشكل خاص ليس فقط من اجل ايجاد المركز الطبي المناسب ولكن ايضا السكن المناسب الذي يلبي احتياجاتك و احتياجات رفيق سفرك. قبل سفرك سوف نقوم بالعمل معك من اجل حجز الاقامة حسب رغبتك وتفضيلك و ميزانيتك.

سؤال: هل فريق الدعم الخاص بكم wheretocure يقدم النصيحة الطبية؟

الجواب: نحن لان قدم اي نصيحة طبية لأي احد. ولكن طبيبك الخاص او الطبيب الذي اخترته من المستشفيات التي تعمل معنا يمكنهم ذلك.

سؤال: ماذا يحدث إذا كنت بحاجة إلى المتابعة؟

الجواب: اذا كنت تحتاج الى المتابعة فيمكن لطبيبك الخاص في بلدك ان يقوم بالمتابعة ونحن نقترح ان يتم ترتيب اجراءات المتابعة قبل سفرك العلاجي.

سنقوم بالاتصال بينك وبين شركة التأمين الخاصة بك والمستشفى / العيادة للعمل من اجل الحل الأفضل. وقد يشمل ذلك المتابعة المحلية أو العودة إلى تركيا.

سؤال: هل شركة السياحة الطبية تضر النظام الطبي في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة؟

جواب: بل على العكس، شركة السياحة الطبية تساعد الاشخاص الذين لا يستطيعون عمل إجراء طبي بسبب مواردهم المالية أو بسبب قائمة الانتظار الطويلة. هؤلاء الاشخاص يعانون بصمت و يكونوا أقل إنتاجية.

سؤال: اليس السفر من اجل العلاج مكلف اكثر؟

الجواب: بالمقارنة مع التوفير في العلاج تكون تكاليف السفر عادة لا تذكر.

سؤال: ماذا تتضمن تكلفة الرعاية؟

الجواب: كل سعر يذكر معه التفاصيل الخاصة به. لا تتردد في طلب التوضيح اذا كان لديك اي سؤال حول الاسعار عندما تصلك.

سؤال: هل يمكنني الحصول على أكثر من إجراء طبي واحد في نفس الوقت؟

الجواب: نعم ، قد يكون من الممكن. ومع ذلك فإن هذا سيعتمد على تقييم الطبيب للحالة الخاصة بك. قد يكون هذا الجراء أكثر توفيرا في بعض الحالات.

سؤال: من سوف يتعامل مع تفاصيل حالتي اثناء اقامتي؟

جواب: يتم تعيين لكل مريض مدير حالة الذي سوف يهتم بجميع التفاصيل المتعلقة بزيارتكم و حتى عودتكم سالمين معافيين.